提交可公开的问题信息，保护账户敏感凭证

用户可通过站内指引了解产品使用、问题反馈、安全举报与建议处理范围。当前未提供经过确认的外部电话、邮箱或办公地址，因此不在此页面自行编造联系方式。

咨询范围

站内内容可帮助用户了解钱包创建、助记词备份、网络添加、交易查询、DApp 授权、Layer2、EVM、质押与安全风险。咨询时请描述公开可分享的信息，例如网络名称、交易哈希、错误提示和操作步骤。

不要提交敏感信息

任何反馈都不应包含助记词、私钥、验证码、完整身份证明、访问密码或远程控制信息。imtoken 官方人员不会要求用户提供这些内容，也不会让用户向陌生地址转账以验证账户。

问题反馈

反馈产品问题时，可记录设备系统版本、应用版本、当前网络、发生时间和可公开的错误截图。若涉及交易，使用交易哈希代替账户凭证。清晰的信息有助于判断是网络拥堵、费用不足、合约失败还是第三方服务问题。

安全举报

发现仿冒网站、虚假客服、恶意代币或可疑授权时，应先停止连接和签名，保存域名、公开地址、交易哈希与页面截图。不要为了测试可疑页面而输入助记词或继续转账。

产品建议

建议可以围绕教程主题、内容分类、网络说明、可访问性和风险提示提出。具体功能是否采用、开放时间和适用范围，以官方后续公告为准，不通过个人私信承诺优先资格。

服务流程

1. 先查阅新手指南、钱包安全和常见问题。
2. 整理可公开的问题信息，不包含敏感凭证。
3. 通过站内正式反馈入口提交。
4. 涉及链上交易时，自行保存交易哈希并持续查询对应区块浏览器。